□自贡融媒记者 兰艳

　　10月12日晚，2026南湖映月·金秋游园活动的东门出口，最后一批游客陆续离场，大学生志愿者们正忙着清点物资，整理服务站点。自该活动启幕以来，志愿者们每天值守在南湖生态公园的东、西门，从未间断。
　　据悉，在市委社会工作部的统筹指导下，一支由大学生组成的志愿服务队每天派出20名志愿者，在南湖生态公园东门（市老年大学侧）、西门（华商国际城侧）开展服务，从16时持续至22时，负责游客引导、秩序维护及答疑等工作。
　　本次游园活动规定，游客入园均需通过线上预约。开园初期，不少游客对预约政策不了解，也不熟悉操作流程，志愿者们便把入园预约操作步骤拆解为“三步走”，用通俗易懂的语言为游客讲解。遇到记不住步骤的老人，志愿者就把步骤写在纸条上递过去，有效缓解了入口处的咨询压力，保障了游客有序入园。“最多的一晚，我帮40多名游客完成了预约，有些老人进场后还专门回来道谢，那一刻觉得所有付出都值得。”志愿者王正英说。
　　20时至21时是游客入园高峰期，南湖生态公园东门、西门入口处人流明显增多，志愿者们会及时调整岗位布局，调动一部分志愿者举着指引牌站在台阶边、闸机口和转弯处，反复提醒游客“注意脚下、不要拥挤”“提前准备好预约码”，引导大家分流通行、有序入园。遇到老人和带小孩的游客，志愿者们还会主动上前搀扶、引导，直到人流恢复平稳。“根本顾不上嗓子哑不哑，就想着让大家都平平安安进去、平平安安出来。”志愿者陈贤文说。
　　16时上岗、22时撤岗，意味着志愿者们要错过正常的晚饭时间，也常常赶不上返回学校的末班公交。不少志愿者下课后直接赶来值守，在服务点匆匆扒几口盒饭，随后又立即回到岗位上继续服务。遇到周末客流高峰，大家还会主动延长服务时间，直到最后一批游客安全离场才离开。“只要还有游客在，我们志愿者的服务就会‘一直在’。”志愿者督导负责人表示。
　　下一步，市委社会工作部将持续深化专业社工与志愿服务联动机制，搭建志愿者学习交流和实践锻炼平台，不断规范志愿者服务管理，拓展服务领域、优化服务模式，推动志愿服务更好地融入基层治理、服务群众。