6月30日14时17分，贡井区金源街伍富花园附近，一张市民手机拍下的井盖照片被上传至12345“随手拍”平台——照片中井盖扭曲变形。精准定位同步发出。
　　破损井盖照片在平台亮起警示红灯那一刻，贡井区行政审批和营商环境局12345平台工单精准“秒派”至贡井区综合行政执法局，更换作业立即启动。16时51分，执法人员已完成金源街井盖修复作业。
　　从市民指尖轻触发送，到崭新井盖稳稳嵌入路面，全程不足3小时。
　　这“一拍即应”的速度背后，是12345平台对民生痛点的高度敏感与责任闭环的精准构建。当群众通过手机镜头将问题“定位+图像”一键直达，一条直通责任部门的通道已然开启。
　　7月2日14时30分，艾叶镇竹林村村民在天池山路发现倾倒的警示桩，又一条“随手拍”信息通过12345平台疾速上传。平台熟练运转，工单再次精准飞抵贡井区综合行政执法局对应部门手中。
　　流程在高效中不断固化，响应在实战中持续提速。市民每一次“随手拍”的信任上传，都在参与城市治理。从金源街井盖到天池山路警示桩，一条无形的“连心桥”正通过12345平台在贡井区上空飞架。12345平台持续发挥关键作用，整合资源、打通壁垒，构建起“隐患发现—秒速派单—部门处置—及时反馈”全链条响应机制。
　　截至6月底，贡井区通过12345平台高效处理安全隐患、消费维权、城市管理等群众诉求7574件，办结率达97.86%，群众满意率达94.79%，切实做到了“件件有回音、事事有着落”。（李惠玲）