本报讯（自贡融媒记者 周姝）“光大街小学红灯处井盖松动，车辆经过发出极大噪音，影响周边居民休息，希望能及时处理”“自流井区光大街土地坡上行红绿灯中间井盖松动，路面井盖下沉容易导致摩托车摔倒，请职能部门调查处理”“光大街392号前面人行通道上的盖板破损，影响居民出行安全”……近日，自流井区“12345”热线接连接到市民反映光大街井盖问题6起，通过区行政审批局“12345”处置预警机制，将矛盾问题化解在萌芽阶段。
　　据悉，自流井区行政审批局第一工作组接到市民反映后，立即将诉求工单派至属地郭家坳街道办事处，并协调组织区综合行政执法局、区文广旅局、区科经局、郭家坳街道办事处以及移动、联通、电信、广电4家运营商召开现场会。经现场勘查核实发现，6口需要及时处理的井盖均属于合建通讯井。随后，通讯管理办公室牵头4家运营商协力将线缆进行了清理，并对“问题井盖”进行了处理，困扰居民出行安全的问题得到解决。
　　据了解，自流井区“12345”政务服务热线始终坚持“1个班子、2组成员、3大抓手、4项举措、5心服务”的宗旨，切实为群众解决“急难愁盼”问题，聚焦源头预防、前端化解，积极探索实施预警提醒机制，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，打造“服务好、能办事、真管用”服务品牌。今年以来，该政务服务热线接件约9000件，好评率居全市前列。